(Foto von Joel Hautecoeur, Helsinki)
Mein Name ist Michael Dlugosch. Ich bin Servicedesigner.
Seit fünfundzwanzig Jahren arbeite ich in der Digitalwirtschaft. Ich habe Erfahrung als Usability-Experte, als Projektmanager, als Webanalyst, als Strategist, als User Experience Designer und als Servicedesigner gesammelt und zahlreiche Projekte durchgeführt und unterstützt.
In den vergangenen zwanzig Jahren habe ich mit meiner Frau in der Nähe von Helsinki / Finnland gelebt und war in Digitalagenturen und in Unternehmensberatungen tätig. Neben meiner Tätigkeit für lokale Unternehmen habe ich in Finnland unter anderem für internationale Kunden wie Nokia, Valtra, Finnair und Ikea gearbeitet. Seit einigen Monaten leben wir wieder in Deutschland.
Diese Website enthält Texte, die ich in den vergangenen Jahren zu verschiedenen Digitalthemen geschrieben habe. Fast alle meine Texte sind zunächst auf Englisch erschienen; ich habe sie erst für diese Website ins Deutsche übersetzt. In der Navigation oben rechts finden Sie bereits einige ausgewählte Texte; im Laufe der Zeit werden weitere Artikel hinzukommen.
Mein neuester Text, den Sie hier finden, ist eine praktische Einführung in das Thema Servicedesign.
Für Fragen, Anmerkungen oder Kritik stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne unter der Mailadresse michael[at]westendintie.net zur Verfügung. Ich bin auch auf LinkedIn zu finden und freue mich auch dort über eine Kontaktaufnahme.